Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi – Ratapiò Jewels
Ratapiò Jewels si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Di seguito, i termini e le condizioni per resi e rimborsi:
1. Resi
1.1 Termini per il reso
È possibile restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione, conformemente alla normativa sul diritto di recesso (D. Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).
1.2 Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, l’articolo deve essere:
- Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Nella confezione originale completa di eventuali accessori, certificati di autenticità e garanzia.
1.3 Esclusioni dal reso
Non saranno accettati resi di articoli personalizzati o su misura, salvo difetti di produzione.
1.4 Procedura per il reso
- Inviare una richiesta via email a ratapio.jewels@gmail.com indicando il numero d’ordine, l’articolo da restituire e il motivo del reso.
- Una volta approvato il reso, riceverete le istruzioni per la spedizione.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
2. Rimborsi
2.1 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo accordi diversi.
2.2 Tempistiche
Il rimborso sarà processato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
2.3 Detrazioni
Ratapiò Jewels si riserva il diritto di trattenere un importo corrispondente a eventuali danni o mancanze riscontrati sull’articolo restituito.
3. Prodotti Difettosi o Errati
Se il prodotto ricevuto presenta difetti o non corrisponde all’ordine effettuato, contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per organizzare il reso o la sostituzione. In questi casi, le spese di spedizione sono a carico di Ratapiò Jewels.
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattateci a:
- Email: ratapio.jewels@gmail.com
- Telefono: +39 3479293384
Grazie per aver scelto Ratapiò Jewels!